Assistance et exploitation IT

Les équipes d'assistance et exploitation IT jouent un rôle crucial dans le traitement des demandes d'assistance, émanant de nos clients et de nos équipes en interne. Elles assurent par ailleurs le bon fonctionnement des systèmes et infrastructures IT.

Notre expertise

Support

Nous assurons une assistance technique de qualité, alliant réactivité et efficacité pour garantir la continuité des services IT en production.

Configuration réseaux

Nous assurons le bon paramétrage des équipements réseaux afin de garantir la sécurité, la performance et la fiabilité du réseau.

Gestion des mises à jour

Nous appliquons des correctifs logiciels pour assurer la sécurité, la stabilité et la performance de l'infrastructure IT.

Nos métiers

Technicien d'exploitation

  • Garantir la conformité des équipements informatiques (switch, routeurs, firewall, ...)
  • Maintien en condition opérationnelle des serveurs Windows et Linux
  • Gestion des incidents : détection, analyse, escalade et résolution
  • Poste : IT Support Technician, IT Helpdesk Technician

Technicien support

  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète
  • Effectuer des opérations de maintenance préventive et corrective
  • Assurer un support de qualité aux utilisateurs en interne
  • Postes : Support Technician, IT Helpdesk Technician

Technicien NOC

  • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures télécoms
  • Assurer le suivi complet des incidents télécoms jusqu'à résolution complète
  • Piloter le déploiement des solutions télécoms
  • Postes : NOC Support Technician